خبراء استشارات وتنفيذ Salesforce
شريك Salesforce معتمد يخدم المؤسسات حول العالم
أطلق العنان للإمكانات الكاملة لمنصة إدارة علاقات العملاء الأولى عالمياً. من الاستراتيجية الأولية والهندسة المعمارية إلى التحسين المستمر، تقدم 3Li Global حلول Salesforce متكاملة تُحوّل طريقة البيع والخدمة والتسويق — مدعومة بخبرة معتمدة ومعرفة إقليمية عميقة عبر السوق العالمي.
احصل على استشارة Salesforce
مكّن فريق المبيعات لديك بحل CRM متكامل يُبسّط إدارة خط الأنابيب ويُسرّع إتمام الصفقات ويوفر تنبؤات دقيقة — حتى يقضي مندوبوك وقتاً أكثر في البيع ووقتاً أقل في المهام الإدارية.
- إدارة مرئية لخط الأنابيب مع مراحل صفقات قابلة للسحب والإفلات
- تسجيل العملاء المحتملين وتحديد أولويات الفرص بالذكاء الاصطناعي
- إدارة المناطق وأتمتة تعيين الحصص
- تطبيق مبيعات محسّن للأجهزة المحمولة لفرق الميدان أثناء التنقل
قدّم دعم عملاء استثنائي على نطاق واسع مع إدارة ذكية للحالات وبوابات الخدمة الذاتية والتوجيه متعدد القنوات الذي يضمن وصول كل استفسار عميل إلى الوكيل المناسب فوراً.
- إدارة آلية للحالات مع قواعد التصعيد وتتبع اتفاقيات مستوى الخدمة
- قاعدة معرفية مدعومة بالذكاء الاصطناعي مع اقتراحات ذكية للمقالات
- توجيه متعدد القنوات عبر البريد الإلكتروني والدردشة والهاتف ووسائل التواصل الاجتماعي
- مراقبة اتفاقيات مستوى الخدمة ولوحات معلومات الامتثال
نسّق رحلات عملاء مخصصة عبر كل قناة — من البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة إلى وسائل التواصل الاجتماعي والإعلانات — بحملات قائمة على البيانات تزيد التفاعل ومعدلات التحويل.
- Journey Builder لتجارب عملاء متعددة الخطوات قائمة على المحفزات
- Email Studio مع محتوى ديناميكي وإمكانيات اختبار A/B
- تسويق وسائل التواصل الاجتماعي والاستماع وإدارة التفاعل
- تحليلات الحملات مع نمذجة الإسناد وتتبع العائد على الاستثمار
أطلق وطوّر تجارب التجارة الرقمية لعملاء B2B وB2C بمنصة موحدة تتعامل مع واجهات المتاجر وإدارة الطلبات والتسويق التجاري والمدفوعات بسلاسة.
- تصميم واجهات متاجر B2B وB2C بقوالب متجاوبة
- إدارة مركزية للطلبات وسير عمل التنفيذ
- تسويق تجاري وتوصيات منتجات مدعومة بالذكاء الاصطناعي
- تكامل آمن لبوابة الدفع ودعم العملات المتعددة
حوّل بيانات Salesforce إلى معلومات قابلة للتنفيذ مع التحليلات التنبؤية والتوصيات المدعومة بالذكاء الاصطناعي ولوحات المعلومات التفاعلية التي تمنح القيادة رؤية فورية عبر كل مقياس.
- تنبؤات Einstein AI لتحويل العملاء المحتملين وإغلاق الصفقات
- لوحات معلومات مخصصة وتقارير تنفيذية في الوقت الفعلي
- رؤى آلية مع شروحات بلغة طبيعية
- توصيات Einstein للإجراء الأمثل التالي
وسّع Salesforce إلى ما هو أبعد من CRM بتطبيقات مخصصة وأتمتة سير العمل وتكاملات مؤسسية تربط نظامك التقني بأكمله في منصة بيانات موحدة.
- كائنات وحقول مخصصة وتخطيطات صفحات Lightning
- أتمتة Flow للعمليات التجارية والموافقات المعقدة
- تكامل MuleSoft لربط أنظمة ERP والمالية والأنظمة القديمة
- تقييم وتثبيت وتكوين حلول AppExchange
لماذا تفشل معظم تطبيقات Salesforce
بدون شريك التنفيذ المناسب، حتى أقوى منصة CRM تتحول إلى برنامج غير مستخدم.
من تطبيقات CRM تفشل في تلبية التوقعات بسبب سوء التخطيط واستراتيجيات التبني
بيانات عملاء مجزأة
تعمل فرق المبيعات والتسويق والدعم من أنظمة منفصلة بدون رؤية موحدة للعميل — مما يؤدي إلى فقدان فرص البيع المتقاطع وتكرار التواصل وتجارب غير متسقة تُضعف الثقة.
عمليات غير مترابطة
التسليم اليدوي بين الأقسام يخلق اختناقات وأخطاء في إدخال البيانات وتأخيرات في الموافقات تُبطئ دورة المبيعات وتُحبط العملاء والفرق الداخلية على حد سواء.
رؤية محدودة وتقارير ضعيفة
بدون تحليلات مركزية، لا تستطيع القيادة تتبع صحة خط الأنابيب بدقة أو التنبؤ بالإيرادات أو تحديد اختناقات الأداء حتى يفوت الأوان لتصحيح المسار بفعالية.
بطء تبني المستخدمين
تقاوم الفرق التغيير عندما تكون أنظمة CRM الجديدة سيئة التكوين أو غير بديهية أو غير متوافقة مع سير عملهم الفعلي — مما يؤدي إلى عمليات موازية وحلول بديلة بجداول البيانات وهدر في تراخيص الاستخدام.
خطط أسعار Salesforce
أسعار Salesforce الرسمية عبر سحابات Sales وService وMarketing. يُفوتر سنوياً ما لم يُذكر خلاف ذلك.
Free Suite
حزمة CRM البسيطة مع المبيعات والخدمة والتسويق لمستخدمَين كحد أقصى.
- إدارة العملاء المحتملين والحسابات وجهات الاتصال والفرص
- محادثات Slack المتصلة
- تسويق بريد إلكتروني بسيط
Starter Suite
حزمة CRM الذكية مع المزيد من المبيعات والخدمة والتسويق — بالإضافة إلى التجارة.
يُفوتر شهرياً أو سنوياً
- كل ما في Free بالإضافة إلى مستخدمين غير محدودين
- تدفقات مبيعات مدمجة وتوجيه العملاء المحتملين
- مزامنة تلقائية للبريد الإلكتروني والأحداث وجهات الاتصال بالذكاء الاصطناعي
- تسويق بريد إلكتروني ديناميكي وتحليلات
Pro Suite
نظام CRM المرن مع المزيد من الأتمتة والتخصيص عبر المبيعات والخدمة والتسويق والتجارة.
يُفوتر سنوياً
- كل ما في Starter بالإضافة إلى تخصيص وأتمتة أكبر
- عروض أسعار المبيعات والتنبؤات
- الوصول إلى AppExchange
- دعم Premier (إضافة اختيارية)
Enterprise
نظام CRM للمبيعات مع مزيد من المرونة وواجهة برمجة التطبيقات.
يُفوتر سنوياً
- كل ما في Pro Suite بالإضافة إلى إدارة متقدمة لخط الأنابيب ورؤى الصفقات
- ذكاء المحادثات
- Agentforce
Unlimited
نظام CRM للمبيعات مع أتمتة ذكية ودعم مطورين مدمج.
يُفوتر سنوياً
- كل ما في Enterprise بالإضافة إلى الذكاء الاصطناعي التنبؤي
- ذكاء المحادثات ومشاركة المبيعات
- خطة نجاح Premier وبيئة Sandbox كاملة
Agentforce 1 Sales
نظام CRM الكامل للمبيعات مع ذكاء اصطناعي مدمج وبيانات موحدة. منصة واحدة تفعل كل شيء.
يُفوتر سنوياً
- كل ما في Unlimited، بالإضافة إلى مجموعتنا الكاملة من الذكاء الاصطناعي
- استخدام غير محدود لـ Agentforce للموظفين
- Salesforce Spiff وSales Planning وSales Programmes وSalesforce Maps وTableau Next وSlack Enterprise+
- مليون رصيد Flex و2.5 مليون رصيد Data Cloud لكل مؤسسة سنوياً
خصومات موزع Salesforce المعتمد
بصفتنا شريك استشارات Salesforce معتمد، قد نتمكن من تقديم خصومات حصرية على تراخيص اشتراك Salesforce الخاص بك. تواصل مع فريقنا للتحقق من أهليتك وتوفير محتمل في استثمارك السنوي في Salesforce.
يختلف توفر الخصم حسب الإصدار وحجم الصفقة والمنطقة. سيعمل فريقنا معك لإيجاد أفضل تسعير لمؤسستك.
نظام Salesforce البيئي
نساعدك في اختيار وتنفيذ المجموعة المناسبة من منتجات Salesforce والتكاملات وأدوات التحليلات لبناء منصة موحدة تحقق نتائج أعمال قابلة للقياس.
Salesforce Clouds
منتجات Salesforce السحابية الأساسية التي تدعم عمليات المبيعات والخدمة والتسويق والتجارة للشركات من كل حجم — من الشركات الناشئة إلى المؤسسات العالمية.
Key capabilities
- Sales Cloud لإدارة خط الأنابيب والتنبؤ بالإيرادات
- Service Cloud لدعم العملاء متعدد القنوات وحل الحالات
- Marketing Cloud لتنسيق الرحلات المخصصة والحملات
- Commerce Cloud لتجارب واجهات المتاجر الرقمية B2B وB2C
- Experience Cloud لتطوير بوابات العملاء والشركاء
- Revenue Cloud لعروض الأسعار والفوترة وإدارة الاشتراكات
كيف ننفذ Salesforce
منهجية مثبتة من ست خطوات صُقلت عبر أكثر من 200 مشروع Salesforce — لتقديم تطبيقات تتبناها فرقك فعلاً ويعتمد عليها عملك للنمو.
الاكتشاف والتقييم
نجري تحليلاً شاملاً لعملياتك التجارية الحالية ومشهد البيانات والبنية التقنية — لتحديد حالات استخدام Salesforce عالية التأثير ومتطلبات التكامل والمكاسب السريعة التي تتوافق مع أهدافك الاستراتيجية.
تصميم الحل
يصمم مهندسونا التكوين الأمثل لـ Salesforce بما في ذلك نماذج البيانات وقواعد الأتمتة وأدوار المستخدمين وإعدادات الأمان وبنية التكامل — لضمان أن كل قرار يدعم قابلية التوسع والنمو طويل الأمد.
البناء والتكوين
نكوّن Salesforce ليتطابق مع متطلباتك الدقيقة — ببناء كائنات مخصصة وصفحات Lightning وأتمتة Flow ومحفزات Apex ومكونات Lightning Web بكود نظيف وقابل للصيانة وأفضل الممارسات.
ترحيل البيانات والتكامل
نرحّل بياناتك من أنظمة CRM القديمة وجداول البيانات والأنظمة المتفرقة إلى Salesforce بدون فقدان بيانات — مع ربط Salesforce بنظام ERP وأدوات التسويق وتطبيقات الأعمال من خلال MuleSoft وواجهات برمجة التطبيقات.
التدريب والنشر
نقدم برامج تدريب حسب الدور ونُنشئ توثيقاً للمستخدمين وننشر استراتيجية إدارة التغيير التي تدفع التبني الحقيقي — لضمان أن فريقك واثق ومنتج من اليوم الأول للإطلاق.
التحسين والنمو
بعد الإطلاق، نحسّن مؤسسة Salesforce الخاصة بك باستمرار من خلال فحوصات الصحة وإطلاق الميزات الجديدة وتحسينات الأتمتة ومراجعات الأعمال ربع السنوية — لتوسيع إمكانيات CRM مع تطور أعمالك.
ما نقدمه
خدمات Salesforce شاملة تغطي كل مرحلة من رحلة CRM الخاصة بك — من التنفيذ الأولي وترحيل البيانات إلى التطوير المخصص والدعم المُدار المستمر.
نقدم تطبيقات متعددة السحابات تشمل Sales Cloud وService Cloud وMarketing Cloud وCommerce Cloud — مع نماذج بيانات متكاملة وأُطر أتمتة وتجارب مستخدم مصممة خصيصاً لعمليات أعمالك الفريدة عبر السوق العالمي.
سواء كنت تنتقل من HubSpot أو Zoho أو Dynamics أو تترقى من Salesforce Classic إلى Lightning، نتولى تعيين البيانات والتنظيف والترحيل والتحقق وإعادة تدريب المستخدمين — مع تقليل وقت التوقف وتعظيم قيمة سجلاتك التاريخية.
يبني مطورونا محفزات مخصصة وأتمتة Flow معقدة ومكونات Lightning Web وصفحات Visualforce وتكاملات RESTful — وفق أفضل ممارسات تطوير Salesforce مع إدارة سليمة لحدود المحافظ والمعالجة المجمعة وتغطية الاختبارات.
نصمم وننفذ التكاملات باستخدام MuleSoft وواجهات REST/SOAP وبرمجيات الوسيط وموصلات Salesforce الأصلية — لتمكين مزامنة البيانات في الوقت الفعلي بين Salesforce وSAP وOracle وNetSuite وMicrosoft والتطبيقات المخصصة.
تشمل منهجية التدريب لدينا ورش عمل حسب الدور لفرق المبيعات والخدمة والإدارة، وتوثيقاً تفاعلياً، ودروس فيديو، وبرنامج أبطال Salesforce، وساعات مكتبية مستمرة — لضمان معدلات تبني تتجاوز 90% خلال الربع الأول.
تشمل خدماتنا المُدارة دعماً إدارياً مخصصاً وفحوصات صحية شهرية وتحسين الأتمتة وإطلاق ميزات جديدة وإدارة المستخدمين ومراجعات جاهزية إصدارات Salesforce ومراجعات أعمال ربع سنوية استراتيجية متوافقة مع أهداف نموك.
تأثيرنا في Salesforce
نتائج مثبتة عبر أكثر من 200 مشروع Salesforce حول العالم
تطبيقات وترحيلات وتخصيصات تم تسليمها
متوسط معدل التبني عبر تطبيقات عملائنا
متوسط نمو خط الأنابيب خلال 6 أشهر من الإطلاق
متوسط التقييم من استبيانات العملاء بعد المشروع
لماذا Salesforce مع 3Li Global
خبرة معتمدة ومعرفة إقليمية والتزام بنجاحك
خبراء Salesforce معتمدون
يحمل فريقنا شهادات Salesforce متعددة عبر Sales Cloud وService Cloud وMarketing Cloud وPlatform. نجلب معرفة تقنية عميقة لكل مشروع.
معرفة السوق الإقليمية
بعمليات عبر السوق العالمي، نفهم العمليات التجارية واللوائح وتوقعات العملاء في المنطقة.
تسليم شامل من البداية إلى النهاية
من التقييم الأولي إلى التحسين بعد الإطلاق، نتولى كل مرحلة من رحلة Salesforce الخاصة بك — لتحصل على شريك واحد لدورة الحياة بأكملها.
نهج التبني أولاً
لا نكتفي بتكوين Salesforce — نضمن أن فرقك تستخدمه فعلاً. تدفع منهجية التبني لدينا تغييراً سلوكياً حقيقياً وعائداً قابلاً للقياس على الاستثمار.
شريك Salesforce موثوق
الأسئلة الشائعة حول Salesforce
إجابات على الأسئلة الشائعة حول تنفيذ Salesforce وخدماتنا
يستغرق تنفيذ Salesforce المركّز عادةً من 4 إلى 12 أسبوعاً حسب التعقيد. يمكن إطلاق نشر سحابة واحدة لفريق صغير خلال 4-6 أسابيع، بينما قد تستغرق التطبيقات المؤسسية متعددة السحابات مع ترحيل البيانات والتطوير المخصص والتكاملات من 12 إلى 16 أسبوعاً. خلال مرحلة الاكتشاف، نقدم جدولاً زمنياً مفصلاً للمشروع مع معالم واضحة حتى تعرف بالضبط ما تتوقعه.
يعتمد الإصدار المناسب على حجم فريقك ومتطلبات الميزات وخطط النمو. يعمل Starter Suite بشكل جيد للفرق الصغيرة التي تقل عن 10 مستخدمين والتي تحتاج CRM أساسي. Professional يناسب الشركات النامية التي تحتاج إدارة خط الأنابيب والتنبؤات. Enterprise مثالي للمؤسسات التي تتطلب أتمتة سير العمل وإدارة المناطق وتطوير التطبيقات المخصصة. يقدم مستشارونا تقييماً مجانياً للتوصية بأفضل إصدار يناسب احتياجاتك وميزانيتك المحددة.
بالتأكيد. نحن متخصصون في ترحيل CRM من HubSpot وZoho وPipedrive وMicrosoft Dynamics وSugarCRM وحتى الأنظمة القائمة على جداول البيانات. تشمل منهجية ترحيل البيانات لدينا التعيين الشامل وإزالة التكرارات والتنظيف والتحقق والاستيراد التجريبي قبل التحويل النهائي — لضمان عدم فقدان البيانات وتقليل تعطل الأعمال أثناء الانتقال.
نعم. نقدم حزم خدمات مُدارة شاملة تشمل دعماً إدارياً مخصصاً وفحوصات صحية شهرية وتحسين الأتمتة وتطوير ميزات جديدة وإدارة المستخدمين ومراجعات أعمال ربع سنوية. يشترك العديد من عملائنا معنا بشكل مستمر للحفاظ على تشغيل مؤسسة Salesforce بسلاسة وتطورها مع احتياجات أعمالهم.
يحمل فريقنا أكثر من 15 شهادة Salesforce نشطة تشمل سحابات وتخصصات متعددة، بما في ذلك Salesforce Administrator وPlatform Developer I وII وSales Cloud Consultant وService Cloud Consultant وMarketing Cloud Specialist وIntegration Architecture Designer. نحافظ على شهاداتنا من خلال التعليم المستمر ونبقى على اطلاع بكل إصدار من Salesforce.
نعم. يتكامل Salesforce مع أي تطبيق أعمال تقريباً من خلال طرق متعددة — MuleSoft للاتصال المؤسسي عبر واجهات برمجة التطبيقات، وواجهات REST وSOAP الأصلية للتكاملات المخصصة، وموصلات AppExchange للأدوات الشائعة مثل SAP وOracle وQuickBooks وSlack، ومنصات الوسيط لسيناريوهات التنسيق المعقدة. لدينا خبرة في تكامل Salesforce مع أنظمة ERP وأدوات التسويق وبوابات الدفع والتطبيقات المخصصة عبر كل صناعة.
يستغرق تنفيذ Salesforce المركّز عادةً من 4 إلى 12 أسبوعاً حسب التعقيد. يمكن إطلاق نشر سحابة واحدة لفريق صغير خلال 4-6 أسابيع، بينما قد تستغرق التطبيقات المؤسسية متعددة السحابات مع ترحيل البيانات والتطوير المخصص والتكاملات من 12 إلى 16 أسبوعاً. خلال مرحلة الاكتشاف، نقدم جدولاً زمنياً مفصلاً للمشروع مع معالم واضحة حتى تعرف بالضبط ما تتوقعه.
يعتمد الإصدار المناسب على حجم فريقك ومتطلبات الميزات وخطط النمو. يعمل Starter Suite بشكل جيد للفرق الصغيرة التي تقل عن 10 مستخدمين والتي تحتاج CRM أساسي. Professional يناسب الشركات النامية التي تحتاج إدارة خط الأنابيب والتنبؤات. Enterprise مثالي للمؤسسات التي تتطلب أتمتة سير العمل وإدارة المناطق وتطوير التطبيقات المخصصة. يقدم مستشارونا تقييماً مجانياً للتوصية بأفضل إصدار يناسب احتياجاتك وميزانيتك المحددة.
بالتأكيد. نحن متخصصون في ترحيل CRM من HubSpot وZoho وPipedrive وMicrosoft Dynamics وSugarCRM وحتى الأنظمة القائمة على جداول البيانات. تشمل منهجية ترحيل البيانات لدينا التعيين الشامل وإزالة التكرارات والتنظيف والتحقق والاستيراد التجريبي قبل التحويل النهائي — لضمان عدم فقدان البيانات وتقليل تعطل الأعمال أثناء الانتقال.
نعم. نقدم حزم خدمات مُدارة شاملة تشمل دعماً إدارياً مخصصاً وفحوصات صحية شهرية وتحسين الأتمتة وتطوير ميزات جديدة وإدارة المستخدمين ومراجعات أعمال ربع سنوية. يشترك العديد من عملائنا معنا بشكل مستمر للحفاظ على تشغيل مؤسسة Salesforce بسلاسة وتطورها مع احتياجات أعمالهم.
يحمل فريقنا أكثر من 15 شهادة Salesforce نشطة تشمل سحابات وتخصصات متعددة، بما في ذلك Salesforce Administrator وPlatform Developer I وII وSales Cloud Consultant وService Cloud Consultant وMarketing Cloud Specialist وIntegration Architecture Designer. نحافظ على شهاداتنا من خلال التعليم المستمر ونبقى على اطلاع بكل إصدار من Salesforce.
نعم. يتكامل Salesforce مع أي تطبيق أعمال تقريباً من خلال طرق متعددة — MuleSoft للاتصال المؤسسي عبر واجهات برمجة التطبيقات، وواجهات REST وSOAP الأصلية للتكاملات المخصصة، وموصلات AppExchange للأدوات الشائعة مثل SAP وOracle وQuickBooks وSlack، ومنصات الوسيط لسيناريوهات التنسيق المعقدة. لدينا خبرة في تكامل Salesforce مع أنظمة ERP وأدوات التسويق وبوابات الدفع والتطبيقات المخصصة عبر كل صناعة.
